개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 회사가 처리하는 개인정보의 유형별 항목·목적·보유기간은 다음과 같습니다.

건강 앱 연동 정보는 건강에 관한 민감정보로서 「개인정보 보호법」 제23조 제1항 제1호에 따라 다른 개인정보 처리 동의와 구분된 별도의 선택 동의를 받은 뒤 처리합니다. 위 표의 항목·목적·보유기간과 거부권을 연결 전에 안내하며, 운영체제의 건강 데이터 접근 권한 허용만으로 회사의 민감정보 처리 동의를 대신하지 않습니다. 동의를 거부하더라도 예약·수업·직접 입력한 운동 및 식단 기록 등 다른 기능을 이용할 수 있고, 건강 앱 연동 및 그 기록을 이용한 기능만 제한됩니다.

건강 앱에서는 이용자가 허용하고 기기에서 제공되는 항목만 읽으며 원본 기록을 변경하지 않습니다. 심박 원시 표본은 기기에서 집계하고 서버로 보내지 않습니다. 회사는 일 단위 집계와 운동 세션 기록을 대한민국 서울 리전의 AWS 서버에 저장합니다. 체중·체지방률은 허용된 기록을 계속 가져오되 같은 날 인바디 기록이 있으면 인바디 값을 우선 사용합니다. 컨디션과 평소 대비 범주값은 국내 서버의 규칙으로 산출하며, 건강 앱 요약을 이용한 국외 AI 처리는 제3조에 따릅니다.

연동 건강정보와 이를 바탕으로 한 컨디션·주간 요약·오늘 브리핑은 서비스 화면에서 이용자 본인만 열람할 수 있으며 강사·센터에 제공하지 않습니다. 회사는 이 정보를 광고·마케팅·광고 대상 선정, 데이터 판매 또는 AI 모델 학습에 이용하지 않으며 개인 건강정보를 iCloud에 저장하지 않습니다.

이용자는 앱의 마이 > 설정 > 건강 앱 연결에서 연결을 해제하여 민감정보 처리 동의를 철회하거나 개인정보 보호책임자(admin@fitbridge.kr)에게 철회를 요청할 수 있습니다. 연결 해제·철회 또는 탈퇴 시 추가 수집을 중단하고 위 표에 따라 해당 정보를 즉시 삭제합니다. Apple 건강 앱·Health Connect에 있는 원본은 회사가 삭제하지 않습니다. 운영체제에서 읽기 권한만 해제하는 경우 이미 회사 서버에 저장된 정보가 자동 삭제되는 것은 아니므로, 저장된 정보의 삭제는 앱의 연결 해제 또는 위 창구로 요청하시기 바랍니다.

광고성 정보는 정보통신망법 제50조에 따라 수신자의 명시적인 사전 동의를 받은 경우에만 보내며, 동의는 회원가입·서비스 이용 동의와 분리된 선택 항목으로 매체별로 받습니다. 동의하지 않아도 서비스 이용은 제한되지 않습니다. 이용자는 앱 또는 웹의 설정 › 광고성 정보 수신에서 언제든 동의를 철회할 수 있고, 카카오톡으로 받은 광고는 해당 카카오톡 채널을 차단하여 거부할 수도 있습니다. 회사는 동의·철회를 처리한 날부터 14일 이내에 처리 결과를 알리고, 동의일부터 2년마다 동의 여부를 확인하는 안내를 광고와 별도로 보내며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 광고성 정보를 보내지 않습니다.

센터가 회원에게 보내는 광고성 정보(카카오톡)에 대한 수신 동의는 해당 센터를 발신자로 하여 센터별로 받습니다. 이 경우 동의 기록의 관리와 발송은 회사가 센터를 대신하여 수행하며, 센터는 동의를 받은 회원에게만 광고성 정보를 보낼 수 있습니다.

카카오 로그인을 이용하는 경우, 위 표의 "카카오 로그인" 항목은 이용자가 카카오 계정으로 가입·로그인에 동의함에 따라 그 수집 출처인 카카오(주식회사 카카오)로부터 제공받아 수집합니다. 이름·카카오계정 전화번호는 필수 제공 항목이며, 프로필 사진·성별·생일은 이용자가 선택적으로 동의한 경우에만 제공받습니다. 이용자가 선택 항목의 제공에 동의하지 않아도 로그인·가입은 제한되지 않습니다.

애플 로그인(Sign in with Apple)은 iOS 앱에서만 제공하며, 위 표의 "애플 로그인" 항목은 이용자가 애플 계정으로 가입·로그인함에 따라 그 수집 출처인 Apple Inc.로부터 제공받아 수집합니다. 애플은 전화번호를 제공하지 않으므로, 애플 계정으로 가입하는 이용자는 위 "회원·강사 앱 계정" 항목과 같은 절차로 휴대폰번호를 직접 입력하고 비밀번호도 함께 만듭니다. 애플 리프레시 토큰은 회원 탈퇴 시 애플 쪽 토큰을 폐기하는 용도로만 사용하며 그 밖의 목적으로 이용하지 않습니다.

강사 앱의 "캘린더에 수업 표시"는 강사가 직접 켠 경우에만 동작합니다. 이 기능을 켜면 앱이 강사 본인의 지난 7일부터 앞으로 60일까지의 수업 일정(수업 제목과 PT 회원 이름, 시작·종료 시각, 센터 이름, 앱이 기록한 일정을 구분하기 위한 수업 식별값)을 이용자가 고른 휴대폰 캘린더에 기록합니다. 이 처리는 이용자의 기기에서 이루어지며, 회사는 캘린더에 들어 있는 일정이나 그 밖의 캘린더 내용을 받지 않습니다. 이용자가 고른 캘린더가 휴대폰에 연결된 외부 계정(예: iCloud, Google 계정)과 동기화되는 경우 그 일정은 해당 캘린더 서비스 제공자의 정책에 따라 처리됩니다. 기능을 끄면 앱이 기록한 일정만 지우며 이용자가 직접 만든 일정은 건드리지 않습니다. 기능을 끄지 않은 채 앱을 삭제한 경우 이미 기록된 일정은 캘린더 앱에서 직접 지울 수 있습니다.

회사가 개인정보를 처리하는 지위는 정보의 유형에 따라 다릅니다. 회원·강사가 모바일 앱에서 직접 가입하며 제공하거나 앱 이용 과정에서 직접 입력·생성한 정보(위 표의 "회원·강사 앱 계정", "개인 트레이너 가입", "강사 검색용 아이디·검색 허용 설정", "강사·회원 연결 정보" 및 "앱 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보", "건강 앱 연동 정보(선택·민감정보)")에 대하여는 회사가 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서 본 방침에 따라 처리합니다.

반면 센터(관리자)가 웹 서비스에 입력·업로드한 회원·강사 정보에 대하여 개인정보처리자는 해당 센터이며, 회사는 「개인정보 보호법」상 수탁자의 지위에서 센터의 지시 범위를 벗어나지 않고 처리합니다. 이 경우 해당 정보에 대한 정보주체의 권리 행사 및 개인정보 처리에 관한 사항은 원칙적으로 해당 센터의 개인정보처리방침을 따릅니다.

센터 없이 가입한 개인 트레이너가 자신의 작업 공간에 입력한 담당 회원 명단·수업 일정·수업 기록 등 운영 정보에 대하여는 그 개인 트레이너를 위 문단의 센터로 보아 같은 기준을 적용합니다.

회사는 원활한 서비스 제공과 안정적인 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약을 체결하는 경우 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 지체 없이 공개합니다.

회사는 다음 기능의 제공을 위하여 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전은 각 기능의 이용(호출) 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 이루어집니다.

건강 앱 요약의 AI 처리는 AI 주간 보고서와 AI 오늘 브리핑 제공에 필요한 처리위탁으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개하고 위 표의 AWS에 위탁합니다. 이 사실은 건강 앱 연결 시 받는 민감정보 처리 동의 문구에도 함께 안내합니다. 주간 보고서와 오늘 브리핑을 작성할 때마다 암호화된 정보통신망(HTTPS/TLS)을 통하여 미국 버지니아 북부 리전(us-east-1)의 Amazon Bedrock으로 이전합니다. 심박 원시 표본과 안정 시 심박·심박 변이(HRV)의 측정값, 수면 시작·종료 시각, 체지방률은 AI에 보내지 않으며, 오늘 브리핑에는 국내 서버가 계산한 평소 대비 범주(높음·보통·낮음)와 수면 규칙성만 보냅니다. 국내 서버에 저장하는 원기록 전체를 이전하는 것이 아닙니다.

건강 앱 요약의 국외 이전을 원하지 않으면 개인정보 보호책임자(admin@fitbridge.kr)에게 거부를 요청할 수 있으며, 이 경우 AI 주간 보고서 해설과 오늘 브리핑의 건강 앱 반영이 제한될 수 있습니다. 앱에서 건강 앱 연결을 해제하면 해당 연결 정보의 국외 이전도 중단됩니다.

정보주체는 개인정보 보호책임자(admin@fitbridge.kr)에게 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 푸시 알림 수신, AI 식단 분석, AI 주간 보고서, AI 오늘 브리핑 등 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

AI 기능에 관한 안내: 회사는 AI를 식단 사진 분석, 인바디 결과지 인식, 주간 보고서 해설 작성, 오늘 브리핑 작성에만 사용합니다. 주간 보고서와 오늘 브리핑의 숫자(목표 열량 제안 포함)와 컨디션 판단은 회사 서버가 이용자의 기록에서 직접 계산하며, AI는 그 숫자를 설명하고 오늘 할 일을 권하는 문장만 작성합니다. 회사는 이용자의 정보를 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. AI가 작성한 내용은 기록을 요약한 참고 자료이며 진단이나 치료를 대신하지 않습니다. 내용이 사실과 다르거나 부적절한 경우 보고서 화면의 평가("숫자가 틀렸어요", "해석이 맞지 않아요" 등)로 알리거나 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 향후 제공이 필요한 경우 사전에 그 내용을 고지하고 동의를 받습니다.

다만 강사·회원 직접 연결 기능에서는 제1조의 목적에 따라 다음 정보가 서비스 화면에서 다른 이용자에게 표시됩니다.

• 강사 찾기: 앱 이용자가 강사의 휴대폰번호 또는 검색용 아이디를 정확히 입력하면 그 강사의 이름·프로필 사진·소속(센터 이름 또는 "개인 트레이너")을 검색한 이용자에게 보여 줍니다. 일부만 일치하는 값으로는 찾을 수 없고, 검색 결과에 휴대폰번호는 표시하지 않습니다.
• 검색 허용 설정: 강사는 강사 앱의 마이 > 내 프로필에서 "전화번호로 찾기 허용"과 "아이디로 찾기 허용"을 각각 끌 수 있으며, 끄면 그 방법으로는 검색되지 않습니다. 두 설정은 처음에 켜져 있고, 끄더라도 본인 확인한 전화번호와 명단을 매칭하는 연결에는 영향이 없습니다.
• 연결 요청: 회원이 연결을 요청하면 요청받은 강사에게 회원의 이름과 요청 한마디(입력한 경우)를 보여 주고, 그 회원이 강사가 소속된 센터의 명단에 이미 연결되어 있으면 명단의 프로필 사진도 함께 보여 줍니다. 요청한 회원에게는 요청 상태와 강사의 이름·프로필 사진·소속을 보여 줍니다.
• 전화번호 연결: 본인 확인한 전화번호가 회원 명단과 일치하면 담당 강사와 자동 연결하고 알려 드립니다. 센터의 강사 명단과 일치하면 센터 이름을 보여 주고 본인이 수락한 뒤 합류합니다. 앱 안내 주소에는 개인별 코드나 연결 정보가 포함되지 않습니다.
• 연결된 강사: 연결된 회원에게는 강사의 이름·프로필 사진·검색용 아이디와 연결된 센터 이름을 보여 줍니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 회사에 대하여 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 권리 행사 접수·처리 창구는 아래 제10조의 개인정보 보호책임자(admin@fitbridge.kr)입니다.

모바일 앱을 이용하는 회원·강사는 앱의 설정 > 계정 삭제 메뉴에서 직접 계정과 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 앱에 접근할 수 없는 경우에는 위 창구로 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

다만 센터가 웹 서비스에 위탁·입력한 회원·강사 정보에 대하여는 회사가 수탁자의 지위에 있으므로, 해당 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 등 권리 행사는 개인정보처리자인 해당 센터에 요청하시기 바랍니다. 회사는 센터의 지시에 따라 필요한 조치에 협력합니다.

회사는 이용자에게 로그인 상태 유지 등 원활한 서비스 제공을 위하여 인증 토큰 및 세션 정보를 저장하는 쿠키(cookie) 및 브라우저 저장소를 사용하며, 아래에서 정하는 범위에서 접속 통계 분석을 위한 쿠키를 사용합니다. 회사는 광고·행태정보 수집을 위한 추적 목적의 쿠키나 제3자 광고 추적 장치를 사용하지 않으며, 모바일 앱에서도 광고 식별자(IDFA·ADID)를 수집하지 않습니다.

• 쿠키의 사용 목적: 로그인 세션 유지 및 사용자 인증, 서비스 이용 편의 제공
• 쿠키의 거부: 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 인증·세션 관련 저장을 거부할 경우 로그인 등 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 로그인 없이 이용할 수 있는 웹 화면(서비스 소개, 센터 공개 페이지, QR로 열리는 기구 안내 등)에 한정하여 접속 통계 분석 도구인 Google 애널리틱스를 사용합니다. 이 도구는 Google LLC가 제공하며, 회원으로 로그인한 뒤의 화면과 센터 관리자 화면에서는 사용하지 않습니다. 회사는 광고 목적의 데이터 결합 기능(Google 신호)을 사용하지 않습니다.

• 수집 항목: 접속 IP(수집 즉시 익명화되어 회사는 전체 주소를 확인할 수 없습니다), 브라우저·운영체제·기기 구분, 유입 경로(referrer·UTM), 조회한 페이지 주소, 체류 시간
• 수집 목적: 어떤 경로로 방문이 발생하는지 파악하여 서비스 소개 화면과 센터 공개 페이지를 개선
• 보유 기간: 수집일부터 14개월
• 수집의 거부: 이용자는 웹 브라우저의 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나, Google이 제공하는 「Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능」을 설치하여 수집을 거부할 수 있습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 가입·무료 체험 신청 등 신청 절차에서 이용자가 어느 단계에서 절차를 중단하는지 파악하기 위하여, 웹과 모바일 앱에서 화면 이동 단계와 실패 사유 구분값을 자동으로 수집합니다. 이때 각 시도를 구분하기 위한 임의의 식별값(무작위로 생성되며 30분간 조작이 없으면 폐기됩니다)을 함께 저장하며, 이용자가 입력한 이름·연락처 등 어떤 입력값도 저장하지 않습니다. 이 기록은 회사가 직접 수집·보관하며 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 수집 항목: 화면 이동 단계, 실패 사유 구분값, 접속 기기·브라우저 구분, 유입 경로 구분, 각 시도를 구분하기 위한 임의의 식별값
• 수집 목적: 신청 절차의 중단 구간을 파악하여 화면과 절차를 개선
• 보유 기간: 수집일부터 90일. 90일이 지나면 위 기록과 신청·가입 정보에 함께 저장된 임의의 식별값을 모두 파기합니다. 특정 개인을 알아볼 수 없는 단계별 집계 통계는 파기 후에도 계속 보관합니다.
• 수집의 거부: 이용자는 제6조에 따라 개인정보 보호책임자에게 해당 기록의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

또한 회사는 서비스 이용 현황을 분석하고 품질을 개선하기 위하여 모바일 앱과 로그인 후의 웹 화면에서 서비스 실행 기록, 화면 조회 기록, 접속 기기 구분(모바일 앱의 운영체제 또는 웹) 및 앱 버전을 자동으로 수집합니다. 이는 회사가 직접 수집·보관하는 자체 분석 목적의 기록으로, 광고·행태정보 수집이나 제3자 광고 추적을 위한 것이 아니며 광고 식별자(IDFA·ADID)·정밀 위치정보·연락처는 포함되지 않습니다. 앞서 밝힌 Google 애널리틱스는 로그인 없이 이용하는 화면에만 사용하므로, 로그인 후의 이용기록은 제3자에게 제공되지 않고 회사 서버에만 저장됩니다.

• 수집 목적: 이용자 규모·재방문율 등 서비스 이용 현황 분석, 기능별 이용 실태 파악을 통한 품질 개선
• 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 서비스 이용기록과 이를 가공한 개인별 분석 기록(이용 빈도·최근 이용일 등)을 지체 없이 파기합니다. 특정 개인을 알아볼 수 없는 일자별 이용자 수 통계는 파기 후에도 계속 보관합니다.
• 수집의 거부: 이용자는 제6조에 따라 개인정보 보호책임자에게 해당 기록의 처리정지를 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 해당 이용자의 서비스 이용기록 수집을 앱과 웹 모두에서 중단합니다. 수집을 중단하더라도 서비스의 다른 기능 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 접근 권한 관리, 내부 관리계획의 수립·시행
2. 기술적 조치: 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용, 접근 통제 시스템의 운영, 접근 권한의 제한
3. 물리적·인프라적 조치: 클라우드 인프라(대한민국 리전)의 접근 통제 및 데이터 보관 보호

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김민석
• 연락처(전자우편): admin@fitbridge.kr

정보주체는 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.

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